Η ΕΠΑΝΑΣΤΑΣΗ ΣΤΟ E-COMMERCE

Ο τρόπος που αγοράζουμε προϊόντα online αλλάζει οριστικά. Η παραδοσιακή εμπειρία της αναζήτησης μέσα από ατελείωτες λίστες και πολύπλοκα φίλτρα δίνει τη θέση της σε κάτι εντελώς νέο. Στην ARUI, δημιουργήσαμε την nexa, έναν αυτόνομο ψηφιακό πωλητή τεχνητής νοημοσύνης, για να οδηγήσουμε αυτή την επανάσταση στο E-commerce.

Καθημερινά, χιλιάδες καταναλωτές αναζητούν το τέλειο προϊόν, συχνά χωρίς να γνωρίζουν τα ακριβή χαρακτηριστικά που χρειάζονται. Με την nexa, η εμπειρία του ηλεκτρονικού καταστήματος μεταμορφώνεται, φέρνοντας την αμεσότητα, την κατανόηση και την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση ενός κορυφαίου φυσικού πωλητή, απευθείας στην οθόνη του πελάτη.

Φανταστείτε έναν προσωπικό σύμβουλο αγορών, διαθέσιμο 24/7, που γνωρίζει άριστα όλο τον κατάλογο του καταστήματος και προτείνει ακριβώς αυτό που χρειάζεστε με βάση τις δικές σας, μοναδικές προτιμήσεις. Αυτή είναι η nexa, το επόμενο βήμα εξέλιξης.

Μια νέα γλώσσα: Η δική σας

Η nexa λειτουργεί με φυσική γλώσσα. Ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί της όπως ακριβώς θα μιλούσε σε έναν ειδικό μέσα στο κατάστημα. Αντί να προσπαθεί να μαντέψει τις σωστές λέξεις-κλειδιά, μπορεί απλά να ρωτήσει:

• "Ποιο κινητό βγάζει τις καλύτερες φωτογραφίες το βράδυ;"
• "Ψάχνω ανθεκτικά παπούτσια για τρέξιμο σε άσφαλτο."
• "Θέλω να πάρω τηλεόραση για το σαλόνι, τι μου προτείνεις;"

Η nexa είναι έτοιμη να εξυπηρετήσει από οποιοδήποτε σημείο του E-shop σας, ενώ ενσωματώνει και έτοιμες, δημοφιλείς ερωτήσεις για να δώσει το έναυσμα για μια διαδραστική συζήτηση.

Πολύ περισσότερα από μια απλή αναζήτηση

Η τεχνητή νοημοσύνη της ARUI δεν είναι απλώς ένα εργαλείο εύρεσης. Προσφέρει δυναμικές συγκρίσεις, εξηγεί τα τεχνικά χαρακτηριστικά με απλά και κατανοητά λόγια, και καθοδηγεί τον χρήστη βήμα-βήμα. Είτε ο πελάτης ξέρει ακριβώς τι ψάχνει, είτε όχι, η nexa του εξοικονομεί χρόνο. Παράλληλα, είναι προγραμματισμένη να:

• Προτείνει έξυπνες εναλλακτικές επιλογές.
• Συγκρίνει προϊόντα άμεσα, αναδεικνύοντας τα δυνατά τους σημεία.
• Ενημερώνει για τις τελευταίες τάσεις και τα best-sellers της αγοράς.
• Αποκωδικοποιεί τη "γλώσσα" των τεχνικών προδιαγραφών, εξηγώντας τι πραγματικά σημαίνουν στην πράξη.

Η εμπειρία στην πράξη

Ας πάρουμε για παράδειγμα την αγορά ενός νέου Laptop. Σε ένα παραδοσιακό eshop, ο χρήστης θα έπρεπε να φιλτράρει επεξεργαστές (i5, i7, Ryzen), GB RAM και τύπους καρτών γραφικών. Με την NEXA, τα πράγματα είναι απλά. Θα τον ρωτήσει: "Για τι χρήση το χρειάζεστε; Είστε φοιτητής, επαγγελματίας video editor ή μήπως gamer; Θέλετε να το μεταφέρετε εύκολα;"

Μέσα από αυτόν τον διάλογο, η NEXA αναλύει τις πληροφορίες στο παρασκήνιο, σκανάρει τη διαθεσιμότητα και παρουσιάζει το ιδανικό μηχάνημα, εξηγώντας στον πελάτη ακριβώς γιατί αυτό το Laptop καλύπτει απόλυτα τις ανάγκες του.